La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
ha fijado en un día laborable el plazo para cambiar de compañía de
telefonía fija conservando el número y esta nueva normativa se aplicará a
partir del 1 de julio de 2013.
De esta forma el órgano regulador reduce de 5 días laborables a un día el plazo para cambiar de operador manteniendo el número y lo iguala con el de la telefonía móvil que se aprobó hace un año y comenzará a aplicarse a partir del próximo 1 de junio.
La resolución, aprobada en el último consejo de la CMT y publicada hoy en su página web, especifica que si el usuario también quiere cambiar de operador de banda ancha el proceso será más largo, ya que primero las compañías implicadas tendrán que realizar el proceso técnico necesario y después se producirá el cambio de la numeración.
También contempla que para evitar fraudes como un cambio de operador no solicitado por el usuario, la empresa afectada que estime que su cliente está siendo víctima de esta práctica podrá solicitar la cancelación del cambio siempre con la autorización del abonado a través de escrito firmado, consentimiento verbal con verificación de tercero o firma electrónica.
En nota de prensa, la CMT recuerda que España es uno de los países europeos con mayor número de portabilidades con 1,97 millones de fijo y de 5,58 de móvil en el último año.
Además, España, Francia, Reino Unido y Dinamarca son los únicos países de la Unión Europea que, hasta ahora, han aprobado los procedimientos para que la portabilidad se pueda realizar en 1 día laborable, tanto para telefonía móvil como fija.
De esta forma el órgano regulador reduce de 5 días laborables a un día el plazo para cambiar de operador manteniendo el número y lo iguala con el de la telefonía móvil que se aprobó hace un año y comenzará a aplicarse a partir del próximo 1 de junio.
La resolución, aprobada en el último consejo de la CMT y publicada hoy en su página web, especifica que si el usuario también quiere cambiar de operador de banda ancha el proceso será más largo, ya que primero las compañías implicadas tendrán que realizar el proceso técnico necesario y después se producirá el cambio de la numeración.
También contempla que para evitar fraudes como un cambio de operador no solicitado por el usuario, la empresa afectada que estime que su cliente está siendo víctima de esta práctica podrá solicitar la cancelación del cambio siempre con la autorización del abonado a través de escrito firmado, consentimiento verbal con verificación de tercero o firma electrónica.
En nota de prensa, la CMT recuerda que España es uno de los países europeos con mayor número de portabilidades con 1,97 millones de fijo y de 5,58 de móvil en el último año.
Además, España, Francia, Reino Unido y Dinamarca son los únicos países de la Unión Europea que, hasta ahora, han aprobado los procedimientos para que la portabilidad se pueda realizar en 1 día laborable, tanto para telefonía móvil como fija.
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